为进一步深化优质护理服务内涵，不断满足广大患者多元化护理服务需求，持续改善就医感受，提升患者满意度。华人策略研究论坛app妇产科、神经康复科护理单元开展“沉浸式”护理体验，从“心”出发，为爱守护，通过角色的转换，有温度的护理，以关心、细心、耐心、爱心、责任心为主导，积极拉近与患者心得距离，进一步增强患者的获得感、幸福感、安全感。

体验官1：康晓林

我想更懂你-办理入院手续

在我科，除了有代表性的孕产妇，还有许多患有妇科疾病的患者前来办理入院就医，其中不乏老年女性，对于独自就医的老年患者来说，不仅排队难，明白入院程序并独自办理入院更难。作为办公护士的我，应该热情主动，语气和蔼，为患者办理好入院手续后，要为患者耐心介绍病区环境及做好入院宣教，患者熟悉了病区环境后，他们紧张的情绪和对新环境的陌生感才能减轻，才能有更好的住院体验。

体验官2：杜敏   

我想更懂你-上产床初体验

我没有生过孩子，当背上这个20斤的假肚子的时候，腰瞬间就沉下来了，走进产房的步伐变得笨重，躺在产床上时，眼里看见的只有无影灯，产床很小，我顶着肚子也不敢乱动，甚至侧身都不敢，害怕掉下去，这种气氛让自己莫名紧张起来，所以对待饱受宫缩折磨的产妇，更需要多一句问候，多一点耐心，多一点帮助，不仅要用专业的知识和技术保障产妇和新生儿的安全，更要带给他们有温度的人文关怀，让生产更舒心。

体验馆3：刘丽(护生)   

我想更懂你-静脉输液

实习期间，每天为患者进行静脉穿刺，我重点关注的是穿刺是否成功，对患者的痛感和紧张情绪留意不够，今天我亲身体验后，原来真的有打针不疼的护士和打针好疼的护士。以后穿刺时要注意进针的速度和角度，动作要更轻更快，尽可能的减轻患者的痛感，对待患者时多去倾听患者的主诉，适当分散患者的注意力，对患者多一份耐心和理解。

体验官4：王会梅  

我想更懂你-双下肢气压泵治疗

产后和术后的患者需要卧床，为预防患者下肢形成深静脉血栓，今天我也亲身体验一下，当同事给我套上泵套的时候，感觉穿了一条笨重的裤子，当机器开始充气，双腿感觉被东西挤压，机器开始运作时，双下肢小腿肌肉被拉伸，感觉小腿有点酸胀，10分钟后，双下肢明显感觉放松下肢肌肉得到舒缓。通过体验这项操作，虽然一开始是不适的，但做完是舒适的，我们要注意做好患者的解释工作，给患者穿泵套的时候松紧要适宜，这样才能达到更好的治疗效果。

体验官5：白小萍

我想更懂你-生物刺激反馈治疗

当护士把电极片贴到我的皮肤上时，好凉啊，那一瞬间想把电极片取下来。随着刺激强度的增加，我的肌肉也逐渐有了一些奇妙的反应，电极覆盖的位置开始发麻，刺激强度继续慢慢增加，我的肌肉开始随着电刺激剧烈跳动，同时也感觉到疼痛，这时也达到了我耐受的极限，我让护士停止增加强度。通过体验，把冰冷的电极片提前预热一下，患者的第一感受是温暖的；在做治疗前，把刺激的感受提前给患者说一下，患者是没有那么紧张和焦虑的；做治疗时，调节刺激强度的速度再慢一点，患者的感受是更舒适的。

只有更懂你，才能更好地呵护你

通过沉浸式的体验，护理人员真正体会到患者的心理和生理需求，深切的感受到在日常护理操作中带给患者的各种感受，了解到日常工作中应该更加注意细节，家属和患者就医时将希望寄托于我们医护人员，我们说的每一句话，解答的每一个问题都承载着患者的希望，工作中要有慎独精神，谨言慎行，不知道的或者模棱两可的答案一定不能告诉患者。在我们看来简单平常的操作，是病人平时接触不到的，所以平时工作时对患者多一些关心、细心、耐心、爱心、责任心，他们的感受就会完全不一样。

【供稿】妇产科、神经康复科