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首问负责制

发布时间：2013-06-26
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作为一名年资尚浅的临床护士，在日常的护理工作中，经常会遇到患者向我询问一些与我具体工作不相关的事情，我也会告诉他们去科室找某位护士。虽然“首问负责制”的工作制度已烂熟于耳，但实际执行中却打了折扣…… 直到有一次我带母亲去省院住院，待到辗转多个部门才终于办完住院手续时，我才感同身受,体会到身为一名患者的迷茫和焦虑，才意识到为什么将“首问负责制”贯彻到医护人员的工作职责中,是从患者的角度来提高医疗服务的水平。为患者提供方便，为患者明确指引，简化手续……

通过这次在外住院求医的经历，我学会了换位思考。

我们每位护士在岗位上都应该“以病人为中心”，在对病人的服务上做到“分工不分家”，态度和蔼，微笑服务，有求必应，有问必答，把首问负责制贯彻落实地透透彻彻。（针灸治疗科高亚妮）

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