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沟通从心开始
    通过参加护理部组织的这次案例分析讨论,我有很深的感触,护理情景模拟既形象又贴切的展现了我们工作生活的点滴,愉快学习的同时让我们有很多感悟,在我们以后的工作生活中引起重视,沟通这个话题也更深层次的进入了我们的视野。
   “沟通无处不在”。我们从出生到成长,无时无刻不在和别人进行着沟通。什么是沟通?每个人对沟通的理解是不一样的。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通便是通上下左右前后的情,人与人相处,最重要的是了解,最可贵的是谅解,最悲哀的是误解。一把坚实的大锁挂在铁门上,一跟铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”
    每天,我们都在与各式各样的人,进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神,都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中,如影随形,无处不在。沟通要有一个明确的目标,形成一个双向的沟通,站在对方立场思考与行动,从心开始,了解对方的需求,学会如何倾听,并达成共识,解决问题的根源。
    沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人,是通过交流沟通成为朋友乃至知己。从四面八方来聚在一起的同事、朋友。这不仅仅是缘分,而更多的是源于一天又一天的交往与沟通才相识相知。古人也曾说过:休言举世无谈者,解语何妨话片时?不论是何种形式的,是与谁之间的沟通,都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等,在这一独特的过程中,我们学会成熟、理智,更是一种思想融合的表现。
    人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间需要沟通,沟通是我们必不可少的话题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。从某种意义上讲,人与自己内心也需要沟通。沟通,应当从心开始,从真诚开始。从另一个角度上来说,很多矛盾,问题的根源都是源于没有有效,恰当的沟通,所以沟通的意义相当重要。人际沟通可以消除相互的猜疑,促进相互的信任;消除之间的隔阂和矛盾,促进彼此之间的了解和融合。作为护里人员,更加要求我们学会良好的沟通能力,给自己创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力,实现自己的人生价值,更好的服务于患者。
    有效地沟通,又必须从心开始,从真诚开始。与患者交往中注意言、行、举止、姿态、眼神、微笑乃至片刻的沉默,表情、语气问题。只有这样,才能赢得患者对我们的信任和支持,才能促进和谐的医患关系,让我们有一个好地工作,生活,学习的环境。很多时候,一声亲切的问候,一句无关紧要的话,一个微笑,也会给患者的心灵带来一股暖流。减少护医患矛盾,尊重病人,维护病人,指导病人,尊重患者人格,为病人提供优质服务,使病人产生亲切感,加深其对护士的信任。
    沟通能够带来其他知识不能带来的力量,他是成就人的顺风船。用心灵守护我们的病人,用心灵守护我们的事业。沟通,是人间盛开的最美的花,带着清香,把爱散播四方。希望大家都能沟通愉快,让爱充满世界的每一个角落。(心血管  路婷婷
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