我一直是一个不太会沟通的人，无论是跟父母、同学、同事甚至是妹子都经常聊不下去。时间长了我学会了傻笑，但一旦开口又会陷入没话说的境地。无意中在豆瓣上看到有人在推荐马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》，读了一多半，收获良多。
初读这本书，给人感觉作者不太像是一个美国人，而是《悲惨世界》里的米里哀主教。通篇都在劝善、敬天爱人，有一阵我严重怀疑作者是不是于丹的分身。以我粗浅的见识，对人性恶的讨论，中华文明是远不及基督教文明来的深刻。记得《肖申克的救赎》里，典狱长第一次出场就有这样一句话:我相信两件事情，纪律与圣经。这里，你都会得到。
但当作者用两章的篇幅强调倾听的力量时，我突然觉得作者其实是很真诚的。一本讲沟通的书，着眼点不在于诉说而是倾听。因为倾听的大敌是诉说的冲动，而不是诉说本身。倾听时，不论对方的话你爱不爱听。只能去反馈对方所表达的内容和情绪，自己不能发表任何观点。我测试了几天，真的很难，尤其是对于我这种有暴力沟通（随意对对方的话做出评判）习惯的人来说。
到了更高级的层次，倾听则不仅是一种身段上的谦卑与示弱，而是一种重要的素质训练。为了解释这项素质，我想做一个类比。当我们学习母语的时候，往往是通过长辈跟孩子说话，重复一些简单的发音，逐渐听力和理解力逐步提高会讲一些简单的句子，再到最后自如的与人交谈。但我们学习英语的时候是先从单词开始，了解了文法、句式把一切都弄懂之后才开始应用。表面上看都能掌握一门语言，然而英文的学习是一个理性过程，不懂就要提问。但学习母语是一个感性过程，近似于模糊化思考。即使听不懂但因为太小没法提问（话还不会说的时候），训练自己的观察能力，通过自己的感知去探索答案，而不是他人给予的现成答案。尤其是文言文的学习里有大量的地方是“学了才能懂”，与“懂了才能学”的英文大相径庭。这也顺带解释了为什么很多翻译做的词不达意，有一种强暴原文的感觉，原因不是译者外语不够好而是因为母语太差了。也许他们的父母还在小时候鼓励他们“敢于打破常规”、“多读外国书少看中国书”、“独立思考”，甚至训练他们在别人说话一半的时候主动提问反驳，送给这些西化父母们一句西方谚语：我们应该多听少说，因为上帝给了我们两只耳朵。
这本书只是提供了一个沟通的骨架和模型，真正血肉的东西是
“对他人情绪的体察和共感”。作为医护人员，我们更要学习非暴力沟通，让我们的沟通更为和谐。（风湿骨病科 张蓉蓉）
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