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院领导参加护士长例会,提出提高服务品味的要求
    护理部于2015年9月9日下午3点在制剂6楼会议室召开了本月护士长例会,院长李应东、主管护理副院长于博、护理部正副主任及各科护士长参加了此次会议。
    会上,李院长做了重要讲话,对护理工作做了点评,肯定了近年来护理工作的综合水平有所提升,对护士长们的辛勤付出表示感谢,指出护理工作的4个方向,一是国家的发展在调整,医院的发展也应随之调整,护理管理者应该认真思考,统一思想,准确定位,打破陈旧观念,不能只考虑经济效益,服务的品味决定社会效应,只有达成共同的目标,努力践行更高的追求,才能得到社会和同行的认可。二是一切要为患者着想,把最好的资源给患者,从理念落实到每一个细节中,因为患者对服务的要求无止境,所以医院对护士长的要求也是无止境。三是要加强个人修养,从细节考虑,本着节约自己,满足患者的思想,坚持不懈的抓内涵建设,提高工作效率才能提升服务水平。四是要加强如何微笑的培训,良好的运用到实际工作中,以良好的状态为医院的发展增光添彩。
    于副院长对护士长们从爱岗敬业,以身作则起到表率作用,努力提高业务科研能力,处理好与各级之间的关系,加强中医特色规范培训,做好安全质控督查与评价,持续改进减少纠纷,杜绝差错事故的发生等方面提出了要求,希望护士长们把工作挑起来,敢于管理,以积极向上的状态,带动护理工作的良好运行。
    最后,李主任表示两位院长从各个方面对护理工作提出的要求,实际上是工作中反复强调的问题,大家在过去的常规下,要努力提高我们工作的档次和品位,把精细、内涵的管理,根据自己的理解,运用到实际工作中去并感谢院领导对护理工作的支持,要求护士长们认真落实执行。
    护士长们认真听取了发言,使护士长管理思路更加清晰,明确了今年的工作重点,能够结合各自科室特点有目的地配合全院工作。2位护士长结合自身工作经验进行了交流,对护士长提高管理水平,起到了一定的借鉴作用。
    近年来护理部在科学管理理念的指导下,结合我院实际、根据护士长特长,对管理方式方法做了相应的调整,勇于尝试改革,直面护士长团队年轻,经验不足的困难,今年在护士长培养、院内外培训及专科小组等工作方面体现了人人参与、注重细节的管理理念,为促进全院护理质量的持续提高,使护理工作迈上新的台阶做出了不懈的努力。(护理部  刘小勤)
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