2018年7月26日、27日中午12时50分，护理部在门诊15楼会议室组织全院护理人员分两批进行了“2018年第二季度护理案例分享会”。此次病案分析由护理人文小组负责，她们选取四个常用沟通案例，用微电影的方式讲述，让护理人员现场情景模拟，切身体会沟通的重要性。其主要目的：让护理人员懂得在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系并掌握一些常用沟通技巧并合理运用。（体检中心  张春燕  脊柱外科  赵雅文）